Während früher Telefonanlagen in Unternehmen über den S2M-Anlagenanschluss geregelt waren, änderte sich mit der neuen Voice-over-IP-Technologie vieles. Welche Bedeutung der Begriff SIP-Trunk in diesem Zusammenhang hat, worin hierbei die Vorteile liegen und was man sonst noch wissen sollte, das haben wir an dieser Stelle zusammengefasst.
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SIP-Trunk: Was ist das?
Der Begriff SIP-Trunk ist eine Abkürzung und steht für Initiation-Protocol-Trunk. SIP ist eine Technologie, welche in den 90er Jahren entwickelt wurde und als Internetprotokoll regelt, wie Telefonie per Internet umgesetzt wird. Anfänglich benötigte man beim klassischen SIP-Account für jedes verwendete Endgerät mit seiner Rufnummer einen eigenen, passwortgeschützten Account mit individuellem Benutzernamen. Inzwischen lassen sich über den SIP-Trunk jedoch eine Vielzahl von Geräten mit eigenen Rufnummern über nur einen Account verwalten.
Genau hier liegt auch der größte Vorteil von SIP-Trunking: die deutlich einfachere Administration. Gerade in Unternehmen mit einer hohen Anzahl von Geräten und benötigten Durchwahlnummern ist ein SIP-Trunk daher für einen optimalen Workflow und ressourcensparende Abläufe unverzichtbar.
Vorteile von SIP-Trunking
Das heute gebräuchliche SIP-DDI-Protokoll übergibt die komplette Verwaltung von Durchwahlrufnummern an die IP-Telefonanlage und erfordert daher deutlich weniger Konfigurationen. Stattdessen registriert sich die IP-Telefonanlage bei der Anmeldung beim ITSP für eine so genannte Rumpf-Rufnummer und den Durchwahlrufnummernblock. Vorteilhaft ist auch, dass die früher übliche Stufung der S2M-Anschlüsse entfällt. Dabei war es nur möglich, die Anzahl der Sprachkanäle in 30er-Schritten zu erweitern, was für viele Unternehmen keine effiziente Lösung darstellt.
Bei SIP-DDI handelt es sich um logische Accounts, welche in Einzelschritten erweiterbar sind und dadurch optimal an die jeweiligen Erfordernisse in einem Unternehmen angepasst werden können. Dieses hohe Maß an Flexibilität ist gerade für mittelständische Unternehmen mit Wachstumspotenzial ein immenser Vorteil. Lediglich die vorhandene Bandbreite und Möglichkeiten für Einstellungen auf der TK-Anlage stellen heutzutage noch eine Einschränkung bei der Anzahl der Durchwahlrufnummern im Zusammenhang mit dem SIP-Trunk dar.
Hohe Sicherheitsstandards
Unternehmen mit einem besonders hohen Sicherheitsbedarf wie Behörden, Forschungseinrichtungen und ähnliches setzten lange Zeit aus Sicherheitsgründen auf ISDN. Allerdings ist der SIP-Trunk durch eine TLS/SRTP-Verschlüsselung inzwischen als die sicherere Lösung einzustufen. Auch in Sachen Ausfallsicherheit kann SIP-Trunking längst überzeugen und bietet für Unternehmen mit hohem Sicherheitsanspruch die optimale Lösung.
Exzellente Sprachqualität
Hohe Sicherheit bei der Sprachqualität ist immer dann garantiert, wenn von beiden Geräten der G.722-Codec unterstützt wird, welcher auch als HD-Voice bekannt ist. Hierbei wird im Vergleich zur ISDN-Technologie die doppelte Audio-Bandbreite bereitgestellt und Laute wie s und f sind deutlich besser zu verstehen. Sprachqualität ist gerade in Unternehmen mit einem intensiven telefonischen Kundenkontakt von immenser Wichtigkeit. Das betrifft zum Beispiel die Service-Hotlines von Unternehmen. Auch beim telefonischen Vertrieb von Produkten oder Dienstleistungen in unternehmenseigenen Callcentern ist eine gute Sprachqualität wichtig.